Собираем цепочку работы и роли участников, а не отдельные жалобы.
Аудит бизнес-процессов
Фиксируем задержки, ручные дубли и точки ошибок.
Готовим целевой сценарий и приоритеты изменений.
Что делаем?
Интервью
Работа участников и фактические действия.
Карта процесса
Входы, этапы, участники и выходы.
Узкие места
Задержки, повторы и причины ошибок.
Ручные операции
Участки копирования и повторного ввода.
Целевой процесс
Согласованная последовательность работы.
Приоритеты автоматизации
Подходящие участки для внедрения инструментов.
Предмет анализа
Интервью
Работа участников и фактические действия.
РезультатМатериалы интервью
Карта процесса
Входы, этапы, участники и выходы.
РезультатКарта фактических действий
Узкие места
Задержки, повторы и причины ошибок.
РезультатПеречень узких мест
Ручные операции
Участки копирования и повторного ввода.
РезультатСписок ручных операций
Этапы работы
- 01
Запрос
Определяем границы процесса и ожидаемый результат аудита.
- 02
Интервью
Собираем фактические действия, роли и документы участников.
- 03
Карта процесса
Показываем входы, этапы, решения и точки передачи.
- 04
Проблемы
Фиксируем задержки, дублирование и неясную ответственность.
- 05
Рекомендации
Предлагаем изменения и критерии их проверки.
- 06
Передача
Отдаём карту, перечень проблем и приоритетный план.
Что получает заказчик?
- 01
Карта процесса
Действующие этапы, роли и связи.
- 02
Проблемы
Найденные ограничения и основания выводов.
- 03
Целевой сценарий
Предлагаемые изменения процесса.
- 04
Приоритеты
Очередность улучшений и автоматизации.
Ответы на вопросы
Какие процессы и документы нужны для аудита?
Для старта нужны описание процессов, доступ к участникам и примеры документов. Состав вводных уточним на брифе; недостающие материалы отдельно обозначим.
От чего зависит продолжительность аудита процессов?
Срок рассчитываем после изучения вводных. На него влияют число процессов, участников и глубина исследования; этапы и сроки фиксируем до начала работ.
Что влияет на цену аудита бизнес-процессов?
Цена от 45 000 ₽ — ориентир на стартовый согласованный объём. На итоговую смету влияют число процессов, участников и глубина исследования.
Как передаются карта процессов и рекомендации?
В согласованном составе передаём: карта процесса, проблемы, целевой сценарий, приоритеты. Формат передачи и условия использования фиксируем до старта.
Контроль качества и риски
Проверяем данные
Согласуем источники и период анализа. Проверяем полноту исходных данных и отмечаем то, что требует уточнения.
Считаем сценарии
Проверяем расчёты и чувствительность результата к ключевым предположениям. Не подменяем прогноз гарантией.
Фиксируем ограничения
Передаём модель, допущения и рекомендации. Объясняем, какие данные обновлять и какие решения требуют дополнительной проверки.
Стоимость от 45 000 ₽
Ориентир за согласованный объём, точную стоимость определяем после обсуждения состава работ и сроков.